Envíos y devoluciones

 1. Formas de envío y plazos de entrega. 

Nuestro compromiso es la entrega al cliente en el plazo de 7 a 15 días hábiles (excepto mobiliario de salones o disponibilidad del fabricante) desde la constatación del pago, siempre que los artículos se encuentren en stock. Te aseguramos el envío en el tiempo estipulado en nuestras condiciones (EXCEPTO EN ROTURA DE STOCK).

 En el caso de existir alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo CAPRICHOS10.COM se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

 Los Precios expuestos en la web son Netos (IVA no incluido).

 Los gastos de envío no están incluidos en el precio y se añaden al correo de confirmación de compra.

En España se aplicarán las siguientes condiciones: 

- No se servirán pedidos cuyo importe sea inferior a 90,00 € (IVA no incluido), los portes disponen de una Tarifa Plana de 15,00 € (excepto en mobiliario, cuyo importe será siempre por cuenta del cliente). Para envios a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla consultar.
- El servicio de reparto a domicilio lo realizamos con empresas de transporte urgente.
- Para la forma de pago mediante Transferencia Bancaria, no se enviará el pedido hasta no haber recibido comprobante de pago de la transferencia bancaria. Es muy importante que realice la transferencia antes de 3 días a partir del día en que realice el pedido para poder validarlo, pasado ese tiempo sin haber satisfecho el importe el pedido será anulado y deberá volver a solicitarlo. 

En los países de la Unión Europea se aplicarán las siguientes condiciones: 

- No se servirán pedidos cuyo importe sea inferior a 450,00 €. 
- Gastos de envío: los portes serán siempre por cuenta del cliente.
- El servicio de reparto a domicilio lo realizamos con empresas de transporte urgente.
- Para la forma de pago mediante Transferencia Bancaria, no se enviará el pedido hasta no haber recibido comprobante de pago de la transferencia bancaria. Es muy importante que realice la transferencia antes de 3 días a partir del día en que realice el pedido para poder validarlo, pasado ese tiempo sin haber satisfecho el importe el pedido será anulado y deberá volver a solicitarlo.

Para el resto de países NO se realizan envíos.

2. Formas de Pago.

- Tarjeta de Crédito.
- PayPal
- Transferencia Bancaria.

La forma de pago "Contra Reembolso" conlleva una comisión por parte de la agencia del 3% de la cantidad a rembolsar. Dicha comisión será de un mínimo del 2,00€ y un máximo de 50€. Aunque de momento esta opción no se encuentra disponible.

3. Garantía.

Los clientes de CAPRICHOS10.COM se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos. 
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. 
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía. 

4. Devoluciones y cambios de artículos.

 Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

En cumplimiento del Artículo 44 de la Ley 47/2002 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de la Ordenación del Comercio Minorista, en el apartado de Ventas a Distancia, el cliente tiene DERECHO DE DESISTIMIENTO, por el cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas, pero necesariamente en el plazo máximo de los SIETE días hábiles (a partir de su recepción y según el calendario oficial del lugar donde se ha entregado el bien), en su embalaje original, sin haberlo usado y a través del operador logístico que lo suministra siendo a CARGO DEL CLIENTE los gastos de envío y los gastos de devolución, al igual que los desperfectos del objeto de la compra.

 Respecto a los artículos personalizados y/o desechables no será aplicable el derecho de desistimiento, ya que en la Ley 47/2002 de diciembre, en su Artículo 45, titulado "excepciones al derecho de desistimiento" en su Apartado B figura: los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, no será aplicable el derecho de desistimiento.

Si ha habido algún error en el envío o el producto es defectuoso los gastos de devolución corren a cargo de CAPRICHOS10.COM. La sustitución de productos con algún defecto se realizará tan pronto lo comunique el cliente y sin cargo alguno.

5. Legislación y jurisdicción.

 Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).